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«No quiero poner en duda la labor del Gobierno que esta haciendo todo lo posible para frenar esta crisis, hay acciones que están muy bien, y otra desde luego mejorables, hay errores, pero también ha habido aciertos. Todos los Primeros Ministros y Jefes de Estado se han encontrado con un enemigo mucho mas grande que ellos. Pero no solo los hechos son importantes, también las palabras y la forma de comunicar. No basta hacer (o creer) de hacer bien las cosas, sino hay que comunicarlas. Garcia Marquez decía que la palabra puede salvar una vida, haciendo referencia a un recuerdo de su infancia cuando un hombre al gritarle «¡Para!» le salvó de una caída en bicicleta a la edad de 12 años. La palabra y la comunicación en momento de crisis sirven a esto. Por eso Pedro Sanchez necesitaría mas asesoramiento en comunicación para comunicar mejor esos mensajes de esperanza que intenta trasmitir a los ciudadanos. Necesita un mensaje mas directo, intentar ponerse en la piel de los ciudadanos y decirle lo que quieren escuchar, hay que reducir el tiempo y no repetir argumentarios inútiles, descontados y repetitivos, hay que buscar un mensaje mas natural, mas potente, mas cercano, se necesita congruencia no verbal con lo que dices, no puedes hablar de «victoria» o «esperanza» y que tu rostro exprese derrota y duda»
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